Depuis plus de 10 ans, les réseaux sociaux sont devenus des médias incontournables. Ils font partie du marketing digital et des stratégies de communication. Mais comment exploiter ces réseaux pour votre entreprise ? On vous dit tout dans cet article !
Plan de l'article
- Pourquoi assurer la visibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?
- Quels réseaux sociaux choisir pour se lancer ?
- Comment rendre votre entreprise visible sur les réseaux sociaux ?
- Les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux pour ne pas nuire à votre entreprise
- Comment mesurer l’efficacité de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux ?
Pourquoi assurer la visibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?
Voici 5 raisons principales pour rendre votre entreprise visible sur les réseaux sociaux :
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- Ils permettent de fidéliser votre clientèle et d’attirer une nouvelle clientèle.
- Ils renforcent également l’identité de votre entreprise.
- Ils favorisent l’optimisation indirecte du référencement naturel de votre site web sur les moteurs de recherche.
- Ils permettent à tout entrepreneur d’élargir son réseau professionnel, de collègues du secteur, de fournisseurs, etc.
- Ils favorisent l’établissement de l’«Employer Branding» pour les entreprises en croissance souhaitant recruter.
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Quels réseaux sociaux choisir pour se lancer ?
Pour se lancer, voici les 6 réseaux sociaux plus populaires :
Réseau social d’actualité, Twitter est un baromètre de notoriété de votre entreprise. Pour positionner votre entreprise, vous pouvez commenter un sujet ou émettre votre opinion sur ce réseau social.
Facebook est une plateforme de prédilection pour assurer le partage des nouveaux services ou produits, des campagnes promotionnelles, des actualités ainsi que des événements. C’est un réseau social convivial de divertissement dont les contenus font appel à la créativité, aux émotions. Quelques fonctionnalités avec Instagram sont partagées par ce réseau social : Stories, publications fixes, gestion des publicités payantes, synchronisation des boutiques.
Réseau social le plus en vogue, majoritairement féminine et relativement jeune, Instagram est un passage obligatoire si votre entreprise possède un cible BtoC. Sur ce réseau social, vous pouvez :
- Faire des stories, des sessions live, du storytelling,
- Vendre,
- Créer une communauté forte, etc.
Pinterest est une plateforme qui crée abondamment de trafic vers les sites web. La durée de vie du contenu est également très élevée, ce qui favorise le référencement. Pour une entreprise, Pinterest représente par conséquent une vitrine très intéressante.
Réseau social professionnel par excellence, LinkedIn est un atout majeur si vous souhaitez communiquer auprès d’une cible BtoB. Sans être austère, le contenu est sérieux en tant qu’entreprise. Vos collaborateurs peuvent bâtir votre « Employer Branding » et agrandir votre réseau.
Youtube
Youtube est une plateforme permettant à votre entreprise de :
- Diffuser des vidéos au sujet de vos services, vos produits ou votre marque,
- Faire de la publicité.
Comment rendre votre entreprise visible sur les réseaux sociaux ?
Voici comment rendre visible votre entreprise sur les réseaux sociaux :
La création de contenu
Après avoir identifié votre cible, créez tout d’abord votre compte tout en respectant l’identité de votre entreprise. Des profils particuliers pour entreprise sont proposés par exemple par Instagram et Facebook.
Ensuite, postez des vidéos, des photos, du texte pour alimenter votre profil. Adaptez votre contenu à chaque canal si vous en employez plusieurs.
La publicité payante sur les réseaux sociaux
Les entrepreneurs sous-estiment souvent les frais de publicité digitale. Pourtant, cela leur permet d’accroître leur notoriété et de toucher leur cible plus pertinente et plus large. Les campagnes de publicité digitale peuvent augmenter vos ventes et générer du trafic sur le site web de votre entreprise.
Le marketing d’influence
La collaboration avec les blogueurs ou les influenceurs permet également de se faire connaître sur les réseaux sociaux. La majorité des influenceurs se trouve sur YouTube et Instagram. Cela permet également d’augmenter votre visibilité et de générer des ventes à certaines conditions près.
Les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux pour ne pas nuire à votre entreprise
Pensez à bien savoir que les réseaux sociaux sont des plateformes publiques et ouvertes au monde entier. Une erreur peut être fatale pour votre entreprise. Voici quelques erreurs à éviter sur les réseaux sociaux :
Les publications inappropriées peuvent nuire gravement à l’image de votre entreprise. Les propos racistes, homophobes ou sexistes doivent être bannis sur vos comptes. Il en est de même pour les photos compromettantes qui ne reflètent pas l’image professionnelle de votre entreprise.
Une utilisation abusive des hashtags et mentions peut aussi être néfaste. Évitez notamment d’en abuser dans le seul but d’attirer plus de followers. Utilisez-les avec parcimonie et surtout veillez à ce qu’ils soient pertinents.
L’une des principales fonctions des réseaux sociaux est la communication directe entre utilisateurs. La mise en place d’un service client efficace permettra une meilleure gestion du flux constant de messages reçus via ces canaux. Veillez donc à répondre rapidement aux messages privés envoyés par vos clients potentiels qui utilisent les fonctionnalités instantanées comme Messenger (Facebook), WhatsApp, Telegram ou encore Twitter DMs.
Il faut savoir qu’être actif sur les réseaux sociaux n’est pas toujours simple et qu’il est facile de faire des erreurs. En gardant ces bonnes pratiques, vous pourrez éviter que votre entreprise ne soit nuisible à son image sur le web.
Comment mesurer l’efficacité de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux ?
Pensez à bien mesurer l’efficacité de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux pour pouvoir savoir si elle porte ses fruits ou non. Voici quelques métriques à prendre en compte pour évaluer vos performances.
L’une des premières métriques à observer est le nombre d’abonnés et de followers sur vos différents comptes de réseaux sociaux. Cela permettra de voir si votre communauté grandit régulièrement, ce qui peut être un bon indicateur du succès de votre stratégie.
Le taux d’engagement, c’est-à-dire le nombre total d’interactions (likes, commentaires, partages) par rapport au nombre total de vues, permet aussi de mesurer la popularité et l’intérêt que suscite chacun des posts publiés.
En fonction des objectifs marketing définis lors du développement de votre stratégie de plan social media, il faudra mettre en place des KPIs plus orientés ‘business’ tels que :
- L’évolution du chiffre d’affaires généré grâce aux actions publicitaires mises en place,
- L’évolution dans le temps du coût par conversion.
Ce suivi vous permettra ainsi d’avoir une vision claire et précise quant à la rentabilité effective induite par vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Et donc adapter rapidement votre budget alloué.
Mesurer l’efficacité de votre stratégie sur les réseaux sociaux est essentiel pour savoir si vous devez poursuivre ou non dans cette voie. Gardez à l’esprit que chaque entreprise s’appuiera sur plusieurs métriques différentes en fonction de ses objectifs et des divers indicateurs dont elle dispose.
